因水表發生故障（停行、滯行、失針、表面玻璃及水表鉛封損壞等）或因用戶鎖門、物阻及水浸表面等，抄表員無法抄表時，由供水企業根據具體情況選擇下列辦法暫收水費：
（1）按上次用水量；
（2）按上三次用水量的平均值；
（3）按去年同期用水量。
故障表更換后，以新水表的行度推算出應收水量，對暫收水量以多退少補的辦法處理。
鎖門、物阻及水浸標在排除障礙后，按抄見水量與暫收水量對比以多退少補的辦法處理。連續三次因人為障礙導致抄表員無法抄表時，供水企業可暫停供水。